Introduzione
Venchi, storico produttore italiano di cioccolato di alta qualita fondato a Torino nel 1878, ha costruito una presenza globale con oltre 120 negozi in piu di 70 paesi, portando nel mondo la propria esperienza su cioccolato e gelato artigianale.
La collaborazione con Kiliagon e iniziata nel 2021 con l'obiettivo principale di gestire campagne SEA e Display. Oggi la partnership copre i principali paesi europei, con la gestione di un doppio account Amazon in ciascun mercato. La stagionalita del brand e fortemente legata a due momenti chiave: festivita di fine anno e Pasqua.
Nel 2023 Venchi ha lanciato la campagna pasquale "Unleash Joy!" per aumentare le vendite stagionali, migliorare il ROAS e ampliare la base clienti in un mercato altamente competitivo.
Panoramica della campagna
La campagna e stata attiva dal 1 marzo 2023 al 5 aprile 2023, con un budget distribuito su diversi canali pubblicitari per massimizzare portata e impatto durante il periodo pasquale in Italia.
Gli obiettivi erano ambiziosi: +87% di revenues YoY, +35% di ROAS, miglioramento dei tassi di engagement e aumento significativo della quota di ordini new-to-brand.
Strategie e implementazione
L'approccio ha unito creativita e analisi, combinando Sponsored Ads, Amazon DSP e insight provenienti da Amazon Marketing Cloud in una strategia full-funnel capace di coprire tutte le fasi della customer journey, dall'awareness alla conversione.
- Segmentazione creativa: sono state identificate quattro marketing personas, con messaggi e creativita personalizzati per massimizzare l'engagement di ciascun cluster.
- Advertising dinamico: Sponsored Products, Sponsored Brands e Amazon DSP sono stati utilizzati per raggiungere potenziali clienti con alta precisione e rilevanza.
- Ottimizzazione insight-driven: il monitoraggio continuo e l'ottimizzazione in tempo reale hanno reso possibile un approccio agile ed efficiente.
Amazon Marketing Cloud e stato utilizzato per comprendere meglio la customer journey, individuare la frequenza ottimale per aumentare il conversion rate e identificare i prodotti piu efficaci nel generare clienti new-to-brand. Amazon Marketing Stream ha invece supportato la lettura quasi in tempo reale dei dati campagna e delle modifiche apportate.
Livelli di ottimizzazione del funnel
Upper Funnel: attraverso Amazon DSP e una logica di creativita dinamica, sono stati identificati quattro modelli di acquirenti e sviluppati asset dedicati per aumentare engagement e vendite, con un impatto rilevante sugli acquisti new-to-brand.
Middle Funnel: le strategie Sponsored Ads sono state ottimizzate per presidiare le pagine prodotto e migliorare il traffico, sostenendo vendite, ROAS e competitivita di mercato.
Lower Funnel: una campagna di remarketing DSP ha lavorato su audience personalizzate per generare vendite incrementali e ordini new-to-brand, contribuendo all'ottimizzazione complessiva del ROAS.
Risultati
La strategia sviluppata da Kiliagon ha superato tutte le aspettative. La campagna ha registrato un sostanziale aumento di clic e ricerche rispetto al 2022, accompagnato da un miglioramento del CTR, segnale dell'efficacia del piano media e creativo.
Le revenues sono cresciute dell'87% YoY, superando il target iniziale. Il ROAS ha registrato un incremento molto rilevante, con un risultato pari a 14 volte quello dell'anno precedente. Il volume ordini e aumentato del 76% YoY, mentre gli ordini new-to-brand hanno registrato una crescita pari a 6 volte, confermando la capacita della campagna di intercettare nuova domanda.