Introduzione
Dermafresh, parte del gruppo Cooper Consumer Health, è un brand leader specializzato nel personal care e nella dermatologia, ampiamente riconosciuto per prodotti ad alta efficacia e deodoranti specifici per pelli sensibili. Su Amazon si rivolge a un consumatore moderno, consapevole e attento alla salute, che cerca sicurezza clinica e freschezza quotidiana.
L'obiettivo del brand era riflettere la forte fiducia offline di stampo farmaceutico in una leadership di mercato digitale consolidata.
La Sfida
In un panorama competitivo del personal care dominato da marchi con una presenza consolidata da decenni, affidarsi esclusivamente a tattiche di parte bassa del funnel, come campagne di conversione diretta e Sponsored Ads, rischiava di porre un limite artificiale alla crescita.
Dermafresh aveva la necessità di scalare in modo significativo i propri volumi assoluti di vendita senza perdere efficienza conversionale. La vera sfida era sfatare il mito secondo cui le attività di metà funnel disperdano budget, dimostrando scientificamente che la Consideration può funzionare come motore principale per acquisire volumi incrementali ad alto intento d'acquisto.
La Strategia Kiliagon: integrazione e mappatura dei touchpoint
Kiliagon ha progettato un approccio strategico avanzato per dimostrare empiricamente come l'esposizione a touchpoint multipli aumenti le probabilità di conversione e la scala del funnel. La strategia si è articolata su tre pilastri fondamentali:
- Advanced AMC Analytics & Mapping. Utilizzando Amazon Marketing Cloud per analizzare i dati cumulati del Q2 2026, Kiliagon ha mappato i percorsi completi di esposizione degli utenti con estrema precisione e valutato le sinergie cross-funnel.
- Full-Funnel Integration. Il team ha attivato simultaneamente campagne DSP Consideration, DSP Conversion e Sponsored Ads, assicurando che l'utente ingaggiato nella fase di scoperta venisse guidato fluidamente fino all'acquisto.
- Path Efficiency Analysis. Kiliagon ha analizzato l'efficienza dei diversi percorsi multi-touchpoint per verificare la solidità dei segnali di conversione, convalidando la riallocazione strategica del budget sul percorso completo una volta ottenuta la prova della crescita dei volumi.
Risultati
L'analisi avanzata tramite Amazon Marketing Cloud ha fornito una visione olistica e più chiara del customer journey, portando alla luce il reale valore dei touchpoint che altrimenti sarebbe stato attribuito alle sole Sponsored Ads. Il verdetto dei dati è netto: la strategia integrata full-funnel sovraperforma le tattiche isolate di lower funnel.
| Percorso 1 | Solo Sponsored Ads | Purchase Rate dello 0,30% e 2,9K ordini, con un limite evidente sia sul tasso di conversione sia sulla crescita. |
|---|---|---|
| Percorso 2 | DSP Conversion + Sponsored Ads | Purchase Rate all'8% e 3K ordini, utile per intercettare la domanda esistente ma con scalabilità limitata oltre una certa soglia di budget. |
| Percorso 3 | DSP Consideration + Conversion + Sponsored Ads | Purchase Rate al 14% e picco di 5K ordini totali, grazie all'inserimento della Consideration all'inizio del journey. |
Key Success Factors: perché la campagna ha funzionato
- La Consideration è il vero motore del volume. I dati dimostrano che ingaggiare le persone già nella fase di scoperta non solo migliora il Purchase Rate rispetto a una strategia schiacciata solo sulla conversione, ma sblocca un volume totale di ordini nettamente superiore. Per fare grandi numeri, bisogna alimentare costantemente il funnel fin dall'inizio.
- Per scalare davvero serve un approccio full-funnel. Puntare tutto sugli ultimi metri del percorso d'acquisto funziona solo fino a un certo punto. Oltre una determinata soglia di budget, fare leva unicamente sul basso funnel porta a saturazione fisiologica. L'unico modo concreto per continuare a crescere è adottare una strategia integrata che intercetti l'utente fin dai suoi primi passi.
- L'attribuzione guidata da AMC svela il valore reale. Senza gli strumenti giusti, è facile dare tutto il merito della vendita all'ultimo clic. Grazie ad Amazon Marketing Cloud, Kiliagon ha letto l'intero viaggio del cliente con una visione chiara e olistica, attribuendo il giusto peso a ogni touchpoint lungo il percorso.
Conclusioni
L'analisi condotta con Amazon Marketing Cloud ha dimostrato chiaramente che per crescere su Amazon occorre superare la frammentazione dei singoli canali: la combinazione di DSP Consideration, DSP Conversion e Sponsored Ads si è rivelata la strategia più efficace e performante.
Unire l'ingaggio iniziale della Consideration alla spinta di DSP Conversion e Sponsored Ads permette di guidare l'utente lungo l'intero customer journey, sbloccando volumi di vendita record. L'approccio full-funnel integrato non è più un'opzione, ma la chiave indispensabile per scalare il business e conquistare la leadership di mercato.